Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

La particularité des cosmétiques et leur caractère sensible à une hygiène irréprochable exclura le remboursement ou l’échange de tout produit ouvert.. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à informer la Boutique Essentielle de votre souhait de retour par mail à contact@boutique-essentielle.com afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société KORY procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.